Outubro 24

Hospitalidade e Bem Receber

A dinâmica do atendimento, em busca do encantamento

Programação 15/10 a 16/10
Carga Horária3h
CategoriaWorkshop
ModalidadePresencial
ÁreaComportamento
1º Lote
R$ 498,00

Sobre

Com o objetivo de despertar nos profissionais uma reflexão acerca da importância do bom atendimento ao cliente, de uma forma diferenciada, possibilitando o DESPERTAR para uma nova atitude: hospitaleira, cordial e encantadora, a partir da integração da equipe, o Instituto Ludwig & Poloni apresenta o Workshop "Hospitalidade de Bem Receber". 

A hospitalidade é uma arte que combina cuidado, gentileza e atenção aos detalhes. Ela é a base para o bem receber e pode transformar um único contato em uma experiência única e positiva, deixando uma impressão duradoura e criando conexões humanas genuínas. Ela não se limita a simplesmente oferecer um espaço confortável, mas envolve uma série de atitudes e ações que demonstram atenção, cuidado e respeito pelos envolvidos, sejam eles clientes ou visitantes.

Esse acolhimento pode ser percebido em pequenos gestos, como um sorriso sincero, a prontidão em ajudar e a personalização do atendimento. Esses detalhes transmitem a sensação de que nos importamos com as necessidades dos clientes.

Programação

15/10
21:30h - 00:30h
terça-feira

Facilitadora/Especialista

  • Tiziana Andréa Ludwig

    Tiziana Andréa Ludwig

    Sócia-fundadora do Instituto Ludwig & Poloni, consultora de gestão de pessoas e carreiras, formada em Psicologia pela UNISINOS, especialista em Gestão de Pessoas pela FEEVALE, formada em Dinâmica dos Grupos pela SBDG e formada em Coaching pela SBC, pós graduada em Psicologia Positiva, Ciência do Bem-Estar e Autorrealização, pela PUC-RS. Sólida experiência em Gestão de Pessoas e professora universitária. Apaixonada por estudar o comportamento nos ambientes organizacionais e por desenvolver pessoas para transformar o mundo.

Mais informações

Objetivos

Despertar para uma atitude mais hospitaleira, cordial e gentil, possibilitando o bem receber, com foco na transformação de um simples atendimento em uma experiência de encantamento.

Metodologia

O workshop ocorrerá no formato presencial, na sede do instituto Ludwig & Poloni em Gramado, em um encontro de 3h/aula, possibilitando muitas trocas e aprendizados em sala de aula.

Público alvo

Profissionais que trabalham com atendimento.

Conteúdo programático

Organizadores

  • Instituto Ludwig & Poloni

    Instituto Ludwig & Poloni

    A Ludwig & Poloni é um Instituto de Educação, Consultoria e Carreira com sede na cidade de Gramado-RS, especializado no desenvolvimento de pessoas e negócios através de serviços personalizados de Consultoria, Seleção de Profissionais e Educação Corporativa.

Localização

  • Instituto Ludwig & Poloni

    Avenida das Hortênsias, 1961 - 103 - Centro, Gramado - Rio Grande do Sul, 95670-000
1º Lote
R$ 498,00

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